По порядку.
1. Упал сервак? А почему-то система мониторинга host-tracker.com так не считает.
2. Невозможно сменить пароль? Очень жаль, но на одного вас использующего нормальные пароли, приходится человек 500 использующих слишком простые. С тех пор как мы ввели собственные пароли, случаи взлома сайтов через подбор пароля прекратились.
3. Реакция тех.поддержки плохая? Это в воскресенье, в 4 утра? Вы так шутите, или предельно серьёзны?

А в целом, если вам у нас так не нравится, мы ни в коем случае не можем помешать вам сменить хостинг, и искренне желаем вам удачи в нелёгком выборе хостера.